Online Mystery Shopping

Online Mystery Shopping

E-handeln växer rekordartat och konsumenter använder i ökande utsträckning webben för research även när de tänker köpa varan i fysisk butik. Det gör den digitala kundresan i sig till en lika viktig konkurrensfördel som själva produkten vilket är en utmaning för varumärken då minsta lilla friktion ofta gör att konsumenten klickar vidare och varumärket tappar försäljning.

Med vår online mystery shopping hjälper vi varumärken att identifiera och åtgärda eventuell friktion i kundresan för att därigenom åstadkomma resultatförbättringar. Detta genomförs normalt genom att kombinera manuell analys med vår digitala mystery shopper Hawkeye.

Läs mer